Veri Silme Talimatları
Son güncelleme: 9 Eylül 2026
1. Panelden kendiniz silin (en hızlı yol)
DM Asistan panelinde Ayarlar → Profil bölümüne gidin ve "Hesabımı ve verilerimi sil" talebini oluşturun. Onay adımında ne silineceği tek tek yazar. Talebiniz kayda geçer, size bir onay kodu verilir ve işlem en geç 30 gün içinde tamamlanır.
2. Facebook üzerinden kaldırma
Facebook Ayarları → Uygulamalar ve Web Siteleri bölümünden DM Asistan’i kaldırdığınızda Facebook bize bir yetki iptali bildirimi gönderir; bu bildirim üzerine saklanan Instagram ve WhatsApp erişim jetonlarınızı derhal geçersiz kılar ve hesap bağlarını koparırız. ⚠️ Bu işlem ERİŞİMİ keser, VERİYİ SİLMEZ. Verilerinizin de silinmesini istiyorsanız 1. veya 3. maddedeki yolu kullanın.
3. E-posta ile talep
Panele erişemiyorsanız — adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden bir silme talebi gönderin. Konu satırına "Veri Silme Talebi" yazın; ad soyad ve varsa bağlı Instagram kullanıcı adınızı ekleyin. Kayıtlı adresinizden yazmanız kimlik doğrulamayı hızlandırır.
4. Ne silinir
Markalarınız; tüm konuşma, mesaj ve yorum kayıtlarınız; kişi (CRM) kayıtlarınız, notlarınız ve etiketleriniz; bilgi tabanınız ve yapay zekâ asistanının konuşma hafızası kalıcı olarak silinir. Instagram/WhatsApp erişim jetonları silinir ve Meta üzerindeki izinler iptal edilir. Hesap kaydınız, kişisel alanları (ad, e-posta, şirket, profil fotoğrafı, Facebook bağı) temizlenerek anonim hâle getirilir.
5. Ne saklanır ve neden
Fatura, ödeme ve abonelik kayıtları Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca yasal saklama süresi boyunca tutulur; bu kayıtlar silme talebinin kapsamı dışındadır ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz. Silme talebinin kendisi de (onay kodu ve tarihler) kanıt olarak saklanır — talebinizi yerine getirdiğimizi gösteren kayıt budur.
6. Süre ve durum takibi
Silme işlemi en geç 30 gün içinde tamamlanır. Facebook üzerinden başlatılan taleplerde size verilen bağlantıdan, panelden açtığınız taleplerde ise size verilen onay koduyla app.dmasistan.com/veri-silme-durumu adresinden talebinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz.
Silme talebinizi Facebook üzerinden mi verdiniz? Onay kodunuzla durumunu sorgulayın: app.dmasistan.com/veri-silme-durumu
← Ana sayfaya dön